字德海調研政務服務工作

2月11日，州委常委、市委書記字德海深入市政務服務中心，就我市政務服務和營商環境優化工作進行調研。他強調，要堅持一切以方便老百姓為目的，優化服務流程，創新服務舉措，提升政務服務的便捷度和滿意度。

在政務服務大廳，字德海認真察看各窗口工作開展情況，詳細了解大廳窗口布局設置、業務辦理以及審批服務事項、辦事流程等，并以辦事群眾的身份，親身體驗辦事流程和效率，就具體業務內容與工作人員深入交流，提出指導意見。他指出，政務服務中心作為優化營商環境的“窗口”和“主陣地”，責任重大，任務艱巨，各窗口工作人員要落實好黨委政府對群眾的承諾，不斷提高服務意識和服務技能，微笑服務、主動服務，用滿腔熱情為群眾做好服務。

隨后，字德海來到公安綜合服務窗口、辦稅服務廳、婚姻登記處、市公共資源交易服務中心等地進行調研，聽取工作匯報，了解各窗口工作開展情況。他要求，相關單位和部門要牢固樹立服務意識，不斷提升服務水平，優化業務辦理流程，為群眾提供更加優質、更加高效、更加便捷的服務。

字德海要求，各級各部門要進一步強化責任擔當，結合各自職能職責，不斷優化各服務窗口，做到各窗口所辦理的業務、所需材料和具體流程簡潔、清晰、易懂，對老百姓辦事頻率高的業務窗口優先考慮位置設置、配強工作人員，實現窗口管理精細化，切實提升辦事群眾滿意度；要積極探索新方法，進一步優化辦理流程，加速整合各類政務數據，打通數據壁壘，最大限度縮短辦事時間，降低辦事成本，努力提高行政效能、改善服務環境；要進一步提高政治站位，從長遠思考謀劃推進政務服務工作，加強職能轉變和作風建設，聚力解決企業和群眾操心事、煩心事，加快補齊短板弱項，突出人性化、智能化、系統化，持續提升政務服務水平和質量，為建設人民滿意的服務型政府貢獻力量。

市委常委、常務副市長李利彪，市委常委、市委辦主任時榮及相關部門負責人參加調研。

記者 黑浩川 楊陽 攝影報道